網站分析基礎及KPI實踐

一：網站分析是什么？

網站分析（Web Analytics）即網站訪客行為分析，通過對網站數據進行定量和定性的分析，來不斷驅動和提高訪問者在網站中的體驗，并將訪客轉化為你的商業目標（在線及離線KPI）

網站分析數據收集與處理

二：為何要分析網站數據？

數據驅動業務提升

從以上的示例圖中可以看到，用戶從點擊訪問到完成業務銷售的整個環節，Google Analytics、 OMNITURE等網站分析工具收集提供的數據，有助于提升訪問體驗以獲取更高的在線leads的轉化。但是在離線leads的監測方面，確一直是一個數據盲點，我們往往無法將訪問來源與電話呼叫的數據關聯起來，關于離線監測的數據分析，大家請閱讀Sidney Song的這篇文章：

線上營銷對線下行動效果的監測（下） ，另外一個數據盲點是 客服業務的轉化環節，呼叫中心往往無法直接和客戶訪問來源做關聯。我們只有把用戶在各個環節的數據有效關聯起來，才能第一時間內找到業務優化的正確方向！

注：相關網站建設技巧閱讀請移步到建站教程頻道。